Hỗ trợ trực tuyến

Khi đăng ký tờ khai nộp qua mạng xuất hiện thông báo lỗi: Lỗi hệ thống: java.lang.NullPointerException: null ?

Câu trả lời: 
Hoặc
 
Khi chọn tệp tờ khai xong không thực hiện được bước ký điện tử.
 
Nguyên nhân: Sử dụng không đúng trình duyệt internet
 
Trang web của Tổng cục thuế chỉ chạy tốt nhất trên trình duyệt Internet Explorer phiên bản 8.
 
Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt IE phiên bản cao hơn phiên bản 8 thì thao tác như sau
 
• Đối với trình duyệt Internet Explorer phiên bản 10
 
- Mở trình duyệt IE, nhấn phím F12 trên bàn phím hoặc trên thanh công cụ của trình duyệt 
 
IE chọn Tool => Developer tools, phía dưới trang web sẽ xuất hiện như sau
- Trong phần Browser Mode: IE10 chọn xuống IE 8
 
 
• Đối với trình duyệt Internet Explorer phiên bản 11
 
- Mở trình duyệt IE, nhấn phím F12 trên bàn phím hoặc trên thanh công cụ của trình duyệt 
 
IE chọn Tool => Developer tools, phía dưới trang web sẽ xuất hiện bảng Emulation như 
 
sau:
- Kéo thanh trượt bên tay trái xuống dưới cùng.
 
- Kích chọn vào biểu tượng máy tính như hình trên
 
- Trong phần Document mode chọn xuống 8
 
- Giữ nguyên bảng F12 Emulation không được tắt đi.
 
- Tiếp tục thao tác gửi tờ khai như bình thường.