Phó trưởng Phòng Nghiệp vụ Võ Tân Thanh cho biết, trong ngày đầu triển khai Hệ thống VNACCS/VCIS, phía DN và Hải quan đã nhận được sự hỗ trợ trực tiếp của các cán bộ Tổng cục Hải quan, Công ty Phát triển Công nghệ Thái Sơn...
Theo đánh giá của Cục Hải quan TP.Cần Thơ, trong ngày đầu triển khai hệ thống, nhiều DN đã trực tiếp tới các chi cục Hải quan để thực hiện và gọi điện thoại để được cơ quan Hải quan hỗ trợ, hướng dẫn về việc khai báo. Bên cạnh đó, tại các chi cục hải quan đều có Nhóm công tác hỗ trợ triển khai VNACCS/VCIS nên đã kịp thời xử lý các vấn đề kỹ thuật, giải đáp vướng mắc và hướng dẫn DN thực hiện.
