Hiện nay thị trường cung cấp các dịch vụ kê khai thuế qua mạng rất đa dạng, cạnh tranh và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp. Chính điều này làm cho khách hàng băn khoăn khi đứng trước nhu cầu cần thiết và nguồn cung đa dạng, đâu là lựa chọn tối ưu? Dựa vào tiêu chí nào để đánh giá đúng chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp?

Thực tế người dùng có thể sử dụng công cụ Google để tìm hiểu hoặc tham gia các diễn đàn để có thêm thông tin tham khảo. Nhưng cách tốt nhất vẫn nên tự mình xác định một cách khách quan về chất lượng dịch vụ thông qua 03 tiêu chí:

1.     Chất lượng, uy tín, tin cậy

Hàng ngày rất nhiều doanh nghiệp phải tiếp nhận những email cũng như điện thoại chào hàng dịch vụ, bao gồm cả dịch vụ đáng tin cậy. Vì vậy, doanh nghiệp/cá nhân hãy đánh giá qua khả năng tối ưu của phần mềm khai, giao diện có thân thiện và dễ sử dụng, khả năng kết nối nhanh của đơn vị cung cấp dịch vụ nộp khai thuế qua mạng. Tuy nhiên, nếu như chỉ có sự nhiệt tình và cung cách phục vụ tốt mà kèm theo đó là chất lượng sản phẩm không có thì cũng sẽ thất bại trong việc tiếp cận thị trường. Chất lượng đánh giá theo chuẩn và đặc tính của dịch vụ.

2.     Dịch vụ khách hàng

Nhiều công ty đặt dịch vụ chăm sóc khách hàng lên hàng đầu bởi họ nhận thức được khách hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, có khách hàng thì doanh nghiệp mới tồn tại. Chính vì thế, với phương châm khách hàng cần là có, nhà cung cấp khai thuế điện tử phải phục vụ khách hàng 24/7, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình nhất có thể, tư vấn, hướng dẫn và khắc phục những lỗi xảy ra trong quá trình sử  dụng dịch vụ. Đối với những khách hàng ở xa, sử dụng công cụ teamview để rà soát và xác nhận nguyên nhân gây ra lỗi…Mặt khác đối với sản phẩm là dịch vụ điện tử như các phần mềm kê khai qua mạng thì sự khác biệt về chất lượng không nhiều, nếu khác thì chỉ tập trung ở dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng. Vì vậy khách hàng cũng nên căn cứ vào những tiêu chí này để mà quyết định nhà cung cấp.

3.     Chi phí cho doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí cũng yếu tố được đặt ra trong bài toán chung của mỗi doanh nghiệp, có những doanh nghiệp họ không quan tâm đến giá, tuy nhiên những doanh nghiệp vừa và nhỏ thì việc chọn được nhà cung cấp uy tín, chất lượng mà giá thì cạnh tranh thì tại sao lại không lựa chọn. Vì vậy, so với mặt bằng chung thì giá các nhà cung cấp dịch vụ thường chênh lệch không quá nhiều so với giá của thị trường nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng hơn, và nhà cung cấp dịch vụ sẽ được nhiều khách hàng biết đến hơn.

Dịch vụ điện tử FPT tự hào là một trong số ít các nhà cung cấp đáp ứng đầy đủ 03 tiêu chí trên trong sự lựa chọn tối ưu của đa số khách hàng. Đặc biệt phần mềm khai thuế điện tử FPT.eTax là dịch vụ đảm bảo hệ thống dữ liệu an toàn, bảo mật ở mức cao nhất. Dịch vụ thuế điện tử FPT cũng được đánh giá là có giá thành hợp lý, ưu đãi hấp dẫn và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng. Vì vậy FPT.eTax là một sự lựa chọn đúng đắn cho những doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ nộp khai thuế qua mạng.

Đăng ký chữ ký số và hướng dẫn kê khai thuế qua mạng của trung tâm dịch vụ điện tử FPT bằng cách truy cập vào link:

http://dichvudientu.fpt.com.vn/huong-dan-dang-ky-ke-khai-thue-qua-mang