Việc nộp khai thuế chậm là tình trạng rất dễ xảy ra đối với đa số doanh nghiệp hiện nay.

Một số nguyên nhân có thể kể đến của tình trạng này là do trong quá trình khai thuế điện tử, doanh nghiệp hay gặp phải những sự cố như:

- Không chọn được tệp tờ khai

- Không in, kết xuất được file PDF

- Tệp tờ khai không đúng định dạng

- Cấu trúc tệp tờ khai không đúng

- Tệp tờ khai không có khuôn dạng PDF hoặc bảng tính

- Màn hình máy tính thông báo "500 Internal Server Error"

- Không thể gửi được tờ khai

- Không đăng nhập được vào website của tổng cục thuế

- Khi đăng nhập báo sai tài khoản hoặc mật khẩu

- Lỗi Java...

Dịch vụ khai thuế qua mạng – FPT.eTax của dịch vụ điện tử FPT xin hướng dẫn cho doanh nghiệp những cách khắc phục nhanh nhất để tránh báo cáo chậm như sau:

- Doanh nghiệp nên ghi tên đăng nhập và mật khẩu ra một file TXT lưu trong máy tính hoặc lưu trong email

- Trong máy tính luôn có 02 phần mềm cơ bản là Java và CutePDF Writer.

- Doanh nghiệp đã cài lại JAVA nhưng vẫn không hết lỗi, đây là do cài không đúng phiên bản phù hợp với máy tính của mình

- Biết cách sao lưu dữ liệu từ HTKK sang một máy tính khác

- Khi không kết xuất được file PDF, tệp tờ khai không đúng định dạng… Doanh nghiệp nên chuyển sang một máy tính khác và thử lại

- Luôn nhớ sử dụng Internet Explorer khi nộp khai thuế qua mạng của Tổng cục thuế (TCT)

- Vào các ngày cao điểm từ 15 đến 20 hàng tháng nếu không vào được website của TCT doanh nghiệp không nên cố vào tiếp, hãy lùi lại thời gian để vào sau, việc cố gắng để truy cập lại càng làm gia tăng sự nghẽn mạng. Thực tế doanh nghiệp có thể yên tâm là TCT sẽ gia hạn nộp trong những trường hợp này.

- Và một việc không thể thiếu là doanh nghiệp có thể truy cập vào website: www.dichvudientu.fpt.com.vn hoặc liên hệ số hỗ trợ dịch vụ của chúng tôi 1900 6625, các chuyên viên luôn thường trực 24/7 để hỗ trợ miễn phí cho doanh nghiệp để giải quyết các sự cố, giải đáp về chữ ký số, thuế điện tử, hải quan điện tử, bất kể bạn đang sử dụng phần mềm của nhà cung cấp nào... Với kinh nghiệm trên 20 năm trực tiếp làm việc trong các dự án CNTT với ngành Thuế, Dịch vụ điện tử FPT tự tin hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo thuế qua mạng đúng hạn, kịp thời.