HẢI QUAN ĐIỆN TỬ VNACCS: THẮC MẮC KHI KHAI BÁO TỜ KHAI XUẤT KHẨU:Mục khai báo người nhập khẩu: giả sử bên tôi xuất bán cho công ty A có địa chỉ ở canada, nhưng công ty A chỉ định giao hàng đến cảng Savannah tại Mỹ. Vậy khi khai báo mục người nhập khẩu trên vnacc tôi khai báo người nhập khẩu là công ty A, địa chỉ là địa chỉ của công ty A ở canada, nhưng mục mã nước tôi phải điền là CANADA hay Mỹ?
HỎI: Mục khai báo người nhập khẩu: giả sử bên tôi xuất bán cho công ty A có địa chỉ ở canada, nhưng công ty A chỉ định giao hàng đến cảng Savannah tại Mỹ. Vậy khi khai báo mục người nhập khẩu trên vnacc tôi khai báo người nhập khẩu là công ty A, địa chỉ là địa chỉ của công ty A ở canada, nhưng mục mã nước tôi phải điền là CANADA hay Mỹ?
TRẢ LỜI: Trong nghiệp vụ EDA, đối với chỉ tiêu "Người nhập khẩu": - Mã, Tên, Địa chỉ: anh/chị nhập đúng thông tin người nhập khẩu. - Mã nước: anh/chị nhập mã nước hàng hóa nhập khẩu. Trường hợp của anh/chị sẽ phải nhập chỉ tiêu "Mã nước" là US - Mỹ.
Đăng nhập vào trang web kekhaithue.gdt.gov.vn của Tổng cục thuế thì nhận được thông báo: “Sai tên tài khoản hoặc mật khẩu”?
Khi sử dụng thay đổi mật khẩu có bật bộ gõ tiếng việt. Khuyến cáo người sử dụng không
bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu.
Doanh nghiệp liên hệ với Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ
trợ.
Khi ký có hiện thông báo lỗi “Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế”?
Nguyên nhân: Do chứng thư số của bạn đã được thay đổi mới trong trường hợp mới gia
hạn hoặc thay đổi thông tin trên chữ ký số.
- Trên giao diện trang kekhaithue.gdt.gov.vn, chọn Tài khoản.
- Chọn nút Thay đổi thông tin
- Chọn nút Nhập lại số serial
- Nhập Mã PIN và chọn Chấp nhận
Khi nhấn “Nộp tờ khai” nhận được thông báo “Tờ khai chưa đến kỳ nộp qua mạng”
Nguyên nhân: Đăng ký Kỳ bắt đầu lớn hơn kỳ kê khai của tờ khai cần nộp
- Trên giao diện trang kekhaithue.gdt.gov.vn, chọn Tài khoản.
- Chọn nút Đăng ký tờ khai
- Tích chọn vào tờ khai đã đăng ký nhầm kỳ bắt đầu
- Chọn nút Đăng ký ngừng tờ khai để ngừng tờ khai đã chọn nhầm kỳ bắt đầu
- Sau đó chọn nút Đăng ký thêm tờ khai để đăng ký lại tờ khai với cơ quan thuế và chọn
lại kỳ bắt đầu cho chính xác.
Sau khi ký điện tử thành công nhấn “Nộp tờ khai” hiện thông báo “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng”
Nguyên nhân: Do bạn chưa đăng ký loại tờ khai gửi cho cơ quan thuế.
- Trên giao diện trang kekhaithue.gdt.gov.vn, chọn Tài khoản.
- Chọn nút Đăng ký tờ khai
- Tích chọn các loại tờ khai cần gửi và chọn kỳ bắt đầu chính xác.
- Chọn Tiếp tục, sau đó bấm Chấp nhận để hoàn thành đăng ký tờ khai
Khi ký điện tử xuất hiện thông báo "Sai số PIN hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số"
- Kiểm tra thiết bị USB Token đã được kết nối với máy tính chưa?
- Kiểm tra phần mềm FPT Token Manager đã được cài đặt trên máy tính chưa bằng cách
kiểm tra có biểu tượng FPT có xuất hiện bên góc phải dưới cùng màn hình không? Nếu
chưa thì download phần mềm về cài đặt.
- Bạn đặt mã PIN lớn hơn 8 ký tự. Mã PIN của thiết bị USB Token giới hạn từ 6 đến 8 ký
tự, bạn hãy đổi lại mã PIN trong giới hạn này.
Trong quá trình thực hiện đăng ký nộp tờ khai qua mạng thường sẽ xảy ra những lỗi về hệ thống, vì vậy dưới đây trình bày cách khắc phục lỗi thường gặp nhất để doanh nghiệp có thể chủ động khắc phục:Khi đăng ký tờ khai nộp thuế qua mạng xuất hiện thông báo lỗi: Lỗi hệ thống: java.lang.NullPointerException: null ?
Hoặc
Khi chọn tệp tờ khai xong không thực hiện được bước ký điện tử.
Nguyên nhân: Sử dụng không đúng trình duyệt internet
Trang web của Tổng cục thuế chỉ chạy tốt nhất trên trình duyệt Internet Explorer phiên bản 8.
Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt IE phiên bản cao hơn phiên bản 8 thì thao tác như sau
• Đối với trình duyệt Internet Explorer phiên bản 10
- Mở trình duyệt IE, nhấn phím F12 trên bàn phím hoặc trên thanh công cụ của trình duyệt
IE chọn Tool => Developer tools, phía dưới trang web sẽ xuất hiện như sau
- Trong phần Browser Mode: IE10 chọn xuống IE 8
• Đối với trình duyệt Internet Explorer phiên bản 11
- Mở trình duyệt IE, nhấn phím F12 trên bàn phím hoặc trên thanh công cụ của trình duyệt
IE chọn Tool => Developer tools, phía dưới trang web sẽ xuất hiện bảng Emulation như
sau:
- Kéo thanh trượt bên tay trái xuống dưới cùng.
- Kích chọn vào biểu tượng máy tính như hình trên
- Trong phần Document mode chọn xuống 8
- Giữ nguyên bảng F12 Emulation không được tắt đi.
- Tiếp tục thao tác gửi tờ khai như bình thường.
Khi vào phần nộp tờ khai thì không chọn được nút “Chọn tệp tờ khai” để thực hiện thao tác.
Do 1 trong những nguyên nhân sau:
Nguyên nhân 1: Sử dụng không đúng trình duyệt internet.
Hệ thống kê khai thuế qua mạng của Tổng cục thuế chỉ chấp nhận kê khai trên trình duyệt
Internet Explorer và tương thích tốt nhất từ IE6 – IE8
Nguyên nhân 2: Chưa cài đặt phần mềm Java
Download phần mềm Java về máy và thực hiện cài đặt, sau đó thực hiện nộp lại tờ khai
Nguyên nhân 3: Trong quá trình thực hiện ký điện tử, hệ thống sẽ xuất hiện thông báo yêu
cầu cho phép ứng dụng Java hoạt động. Bạn cần xác nhận để cho phép ứng dụng hoạt động.
Khi gặp 1 trong các thông báo dưới đây, bạn chọn như sau:
Khi vào phần “Nộp tờ khai” trên trang web kekhaithue.gdt.gov.vn xuất hiện thông báo "Application Blocked by security settings" như hình
Nguyên nhân: Do phần mềm hỗ trợ ký điện tử Java bị chặn
Tắt hết trình duyệt Internet Explorer.
Vào Star - All programs - Tìm đến thư mục Java - bấm vào chọn Configure Java
Bảng Java Control Panel hiện lên, chọn tab Security
Kéo thanh trượt chuyển từ High (minimum recommended) xuống Medium.
Chọn Apply và OK để hoàn tất.
Chúng tôi có thể tham gia tập huấn sử dụng Hệ thống VNACCS ở đâu?
Các lớp tập huấn sử dụng Hệ thống VNACCS sẽ do các Cục Hải quan tỉnh, thành phố tổ chức. Doanh nghiệp có thể liên hệ với Cục Hải quan thuận tiện nhất để biết kế hoạch và đăng ký tham gia. Ngoài ra, Doanh nghiệp có thể được đào tạo MIỄN PHÍ sử dụng hệ thống VNACCS và phần mềm khai hải quan điện tử FPT.VNACCS chỉ bằng cách đăng ký đơn giản nhất tại đây.
